- Contexto
- Precisava colocar IA no dia a dia das áreas sem abrir mão de soberania sobre os próprios dados, e sem apostar às cegas em um fornecedor.
- Mandato
- Definir o stack e a arquitetura, conduzir a avaliação de mercado e levar à diretoria uma decisão sustentável.
- O que foi feito
- Diagnóstico dos processos com as áreas e desenho do estado futuro, aprovado com os gestores. Provas de conceito com os principais fornecedores e análise construir contra comprar, com custo total do primeiro ano e dos seguintes. Arquitetura em camadas — plugável, sem dependência de fornecedor —, com governança de IA privada, zero retenção e LGPD desde o primeiro dia. E um roadmap de seis meses com caminhos paralelos de construir e comprar, acompanhado de um modelo interativo que simula o custo de cada combinação de escolhas.
- O que mudou
- A diretoria passou a decidir com número na mesa, não com apresentação de fornecedor. E o desenho ficou plugável: trocar de provedor deixou de ser um recomeço.